NYTT KOMMUNIKASJONSSYSTEM I BSC

Bergens Svømme Club vokser og vi ser at vi i takt med veksten, må utvikle bedre systemer for kommunikasjon for å kunne ivareta alle medlemmene våre på best mulig måte! 

I den forbindelse lanserer vi nå et nytt kommunikasjonssystem, som skal ivareta alle henvendelser fra alle medlemmer!

I samarbeid med vår leverandør Zisson, skal BSC innføre og bruke systemet Socialboards for å håndtere alle henvendelser fra medlemmene våre. 

Løsningen vil i første omgang bestå av et web-skjema som dere sender inn via nettsiden. Her kan man velge kategori for henvendelsen, som igjen vil generere routingen av henvendelsen slik at den kommer til riktig person! Dersom henvendelsen inneholder sensitiv informasjon, kan man hake av for dette i skjemaet. 

Innen kort tid vil systemet utvides til å inkludere egne epostadresser til Svømmeskolen for alle som deltar på svømmeopplæring hos oss og til Sportslig leder for våre konkurranseutøvere. Vi vil annonsere når e-postene er klare! Inntil videre fortsetter vi å bruke de e-poster som allerede er i bruk. 

På sikt vil det nye systemet påvirke våre andre kommunikasjonskanaler. Dette vil blant annet innebære at direktemeldinger i Spond og på sms til sportslig leder eller svømmeskoleansvarlig, vil besvares med lavere frekvens og etter hvert fases ut. 

Overgangen til å samle kommunikasjonskanaler og endring i måten vi kommuniserer på i klubben,vil bli en stor overgang for mange og det krever tid, tålmodighet og samarbeid. 
Målet er at dette systemet skal sikre at alle som henvender seg til administrasjonen, trenere og ansvarlige for de forskjellige avdelingene i klubben, raskt og effektivt skal bli routet til riktig person og at man skal få svar på det man lurer på i prioritert rekkefølge etter viktighetsgrad, at man får en så effektiv saksgang som mulig, så vel som at alle blir ivaretatt.

Web-skjemaet vårt er allerede live og vi ønsker at dere tar det i bruk og gir oss tilbakemeldinger! 

Vi ønsker tilbakemeldinger på brukervennlighet, relevans av de forskjellige alternativene i skjema, om dere ønsker flere eller færre muligheter i skjema og om dette er noe dere synes er en ok måte å kontakte oss på! Dette er første versjon av skjemaet og vi vil tilpasse, justere og finstille skjemaet etter hvert som vi ser hvilke henvendelser vi får, hvilke tilbakemeldinger vi får og hvordan skjemaet fungerer i praksis. Målet er at skjemaet skal være optimalt for dere som brukere og bidra til en tydelig, ryddig og effektiv kommunikasjon i klubben!

Skjemaet ligger her på nettsiden, men det kan nås fra linken fra hvor som helst, så dersom du legger det til i favoritter i din nettleser kan du bruke det fra hvor som helst. 

Kontakt oss | bergenssvommeclub

Du finner all kontaktinfo her: Om oss - Bergens Svømme Club
Vi beregner de par første månedende som en testperiode, så jo mer dere bruker skjemaet og gir tilbakemeldinger, desto bedre forutsetninger har vi for å optimalisere skjemaet som igjen vil føre til bedre kommunikasjon i klubben!

Lykke til! Vi gleder oss til å bli best på kommunikasjon og vi ser frem til å høre fra dere!